济南缤纷五洲大酒店

酒店地址:济南天桥区济泺路96号(标山路与济洛路交界口)
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    服务很好,环境很好!位置好
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    多次入住了,位置不错,房间大小可以。周边买东西比较方便
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    交通方便 舒适高档 物超所值 还送水果 真不错
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    定的是豪华标准间,房间挺大的,两个1.2米的床可以拼成一个2.4米的超宽床,带小孩睡...
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    性价比可以,室内宽敞干净
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科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖

2014.11.03
  “在未来的某一天,当你走进酒店,发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人,会是怎样的感受?”这并不是想象,而是有可能在未来发生的现实。
  随着科技的发展,酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来,这一行业都属于人力资本密集的产业,越来越多的科技在实践中得以运用,在提高效率、压缩成本的同时,也引发行业专家的辩论:科技能在多大程度上代替人力?
  在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间,来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题,展开了一场别开生面的辩论。
  正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为,首先要重新定义“服务”。他说:“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源,才能更好地衡量消费者偏好,满足顾客需求。他提到,受劳动力市场波动,雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0,未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
  新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导,创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验,穆罕德指出,伴随着人们生活方式和观念的改变,顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上,更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求,就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为,仍然需要人工来进行全面的服务管理。
  反方嘉宾则认为,未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露,过去三十年间,新加坡劳动力规模总体增长3.3%,其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年,新加坡劳动力增长将低于2%,酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到,目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入,未来游客的心态也会有所改变。他预计,从需求的角度来看,简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
 
酒店西邻济泺路,北临山东通讯城,南临长途客运总站,紧临洛口服装批发市场,济南军区总医院。 【前往酒店】 - 济南火车站1.5公里,出租车5分钟,起步价; - 距济南火车东站2公里,出租车5-10分钟,起步价; - 距高铁济南西客站8公里,出租车20分钟,17元左右; - 距长途汽车总站0.5公里,步行可至; - 距长途汽车东站2公里,出租车5-10分钟,起步价; - 距长途汽车西站8公里,出租车20分钟,17元左右; - 距遥墙机场35公里,出租车40分钟,80元。 【酒店周边】 - 500米以内:舜和高架桥、济军总医院、泺口服装城、山东通讯城、缤纷五洲商业广场、中恒小商品批发市场、济南动物园,步行5分钟可至; - 2公里以内:大明湖公园、趵突泉公园、泉城广场、泉城路、恒隆广场、五龙潭公园、山东省政府、人大、沃尔玛、芙蓉街、大观园、人民商场、万达广场、大润发(天桥店)、济南市中心医院,出租车5-10分钟,起步价; - 2-3公里:黑虎泉/市民取泉水点、贵和商厦、银座商城、济南博物馆、大润发(文东店)、山东师范大学、家乐福、山东省立二院、市华联-嘉华购物广场/西市场 【附近公交】 - 济洛路-工人新村北村站,步行2分钟,另有30、66、4、12、57、95、68、72、15路车。